Allgemeine Nutzungsbedingungen

1. Gegenstand

Die vorliegenden Allgemeinen Bedingungen (die „Allgemeinen Bedingungen“) haben zum Ziel, die Bedingungen für die Bereitstellung der Dienste (gemeinsam die „Dienste“), die auf der Website Roomlala.com und auf anderen Websites, die deren Inhalt reproduzieren oder einbinden (gemeinsam die „abgeleiteten Websites“), insbesondere roomlala.com und chambrealouer.com, angeboten werden, sowie die Rechte und Pflichten der Parteien zu definieren.

Roomlala ist eine Online-Plattform, die es Personen mit einer zu vermietenden Unterkunft („Gastgeber“) und Personen, die eine Unterkunft suchen („Mieter“), ermöglicht, Anzeigen zu veröffentlichen und Kontakt aufzunehmen. Die Begriffe „Roomlala“, „unser“, „wir“ oder „uns“ beziehen sich auf den in Artikel 2 identifizierten Betreiber der Website.

• Der Begriff „Unterkunft“ bezeichnet sämtliche Wohnimmobilien und sonstige Objekte, die über die Website zur Miete angeboten werden.
• Der Begriff „Inhalt von Roomlala“ bezeichnet sämtliche Inhalte, die Roomlala über die Website, die Dienste, Kampagnen oder seine offiziellen Konten in sozialen Netzwerken anbietet.
• Der Begriff „Gastgeber“ bezeichnet einen Nutzer, der eine Vermietung anbietet und zu diesem Zweck eine Anzeige veröffentlicht, unabhängig davon, ob er rechtmäßiger Eigentümer ist oder nicht.
• Der Begriff „Mieter“ bezeichnet einen Nutzer, der nach einer von einem Gastgeber veröffentlichten Anzeige sucht oder diese konsultiert.
• Der Begriff „Mitglied“ bezeichnet sowohl Gastgeber als auch Mieter, die den Prozess der Kontoerstellung auf Roomlala.com abgeschlossen haben.

Diese Allgemeinen Bedingungen sind jederzeit über die Seite „Allgemeine Bedingungen“ zugänglich und ausdruckbar. Bestimmte Teile der Website können durch spezifische Bedingungen, Normen oder Richtlinien geregelt sein; bei Widersprüchen haben diese spezifischen Bedingungen für den betreffenden Teil der Website Vorrang.

Durch den Zugriff auf die Website oder die Dienste sowie das Hochladen oder Veröffentlichen von Inhalten bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Wenn Sie diese im Namen eines Unternehmens, einer Organisation oder einer anderen Person akzeptieren, erklären und garantieren Sie, dass Sie die Befugnis haben, diese zu verpflichten. Wenn Sie diese Bedingungen nicht akzeptieren, sind Sie nicht zur Nutzung der Website oder der Dienste berechtigt.

Mit der Veröffentlichung einer Anzeige erkennen Sie an, dass sich Ihre Beziehung zu Roomlala auf die eines Mitglieds und eines unabhängigen Dritten beschränkt: Sie können in keinem Fall als Angestellter, Vertreter, Partner oder Vertragspartner von Roomlala betrachtet werden. Sie handeln ausschließlich in eigenem Namen und auf eigene Rechnung. Abgesehen von der Moderation der Anzeigen kontrolliert Roomlala Ihre Anzeige sowie Ihre damit verbundenen Offline-Aktivitäten nicht und verfügt nicht über die Befugnis dazu.

Sie sind nicht berechtigt, den Eindruck zu erwecken, dass Sie von Roomlala unterstützt werden, eine Partnerschaft mit Roomlala besteht oder Sie in dessen Namen handeln, insbesondere durch unangemessene Nutzung seines geistigen Eigentums.

2. Betreiber der Website und Kontakt

Die Website und die Dienste werden von der Gesellschaft Webalterimmo, SAS mit einem Kapital von 111.800 €, eingetragen im Handelsregister (RCS) von Paris unter der Nummer 512 477 662, USt-IdNr. FR 70 512477662, mit Sitz in 38 rue de Levis, 75017 Paris, betrieben. Das Unternehmen wird durch seinen Präsidenten, die Gesellschaft ROUALLE SAS, vertreten.

Für alle Fragen zur Website oder zu den Diensten können Sie unseren Kundenservice kontaktieren. Online-Hilfe ist zudem im Hilfe-Center verfügbar.

Die über die Website abgewickelten Zahlungsvorgänge (Einzug der vom Mieter geschuldeten Beträge, Auszahlung an den Gastgeber, Einzug von Provisionen und Gebühren für den Premium-Pass) werden von einem zugelassenen Zahlungsdienstleister erbracht und ausgeführt, der als Zahlungsdienstleistungsinstitut fungiert. Die Bedingungen dieses Dienstleisters sind während des Bezahlvorgangs abrufbar.

3. Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la consommation) kann das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden bei Verträgen über die Lieferung digitaler Inhalte oder digitaler Dienste ohne materiellen Datenträger, deren Ausführung begonnen hat, nachdem der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, vor Ablauf der Widerrufsfrist, wenn:

• der Verbraucher seine ausdrückliche Zustimmung zum Beginn der Vertragsausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist erteilt hat; und
• der Verbraucher anerkannt hat, dass er durch die vorzeitige Ausführung sein Widerrufsrecht verliert; und
• Roomlala dem Verbraucher die Bestätigung seiner Zustimmung übermittelt hat.

Beim Abschluss eines Premium-Passes erklärt der Abonnent diese doppelte Zustimmung (Anforderung der sofortigen Ausführung und Anerkennung des Verlusts des Widerrufsrechts) vor der Zahlung. Andernfalls gilt die gesetzliche Widerrufsfrist von vierzehn (14) Tagen.

4. Änderungen an der Website und den Diensten

Roomlala kann die Website und die Dienste jederzeit weiterentwickeln, um deren Leistung, Sicherheit oder Funktionen zu verbessern. Jede Änderung dieser Allgemeinen Bedingungen wird den Mitgliedern gemäß den Bestimmungen in Artikel 26 mitgeteilt.

5. Zulassungskriterien

Die Website und die Dienste sind ausschließlich für volljährige Personen bestimmt. Jede Nutzung oder jeder Zugriff durch Minderjährige ist strengstens untersagt. Durch den Zugriff auf die Website oder die Dienste erklären und garantieren Sie, dass Sie über 18 Jahre alt sind.

6. Art der Dienstleistung: Vermittlungsplattform

Roomlala bietet einen Online-Vermittlungsdienst an (Dienst der Informationsgesellschaft im Sinne der Richtlinie 2000/31/EG), der es Mitgliedern ermöglicht, Anzeigen zu veröffentlichen oder einzusehen und direkt Kontakt zur Vermietung einer Unterkunft aufzunehmen. Anzeigen können ohne Mitgliedschaft eingesehen werden; die Buchung einer Unterkunft und die Veröffentlichung einer Anzeige erfordern jedoch die Erstellung eines Kontos.

Roomlala ist weder Eigentümer noch Inhaber oder Verwalter der Unterkünfte: Roomlala besitzt, verkauft, vermarktet, vermittelt oder verwaltet keine Unterkünfte und ist nicht Partei des Mietvertrags zwischen Gastgeber und Mieter. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, beschränkt sich die Rolle von Roomlala darauf, den Zugang zur Website und zu den Diensten zu erleichtern.

Roomlala kontrolliert weder den Inhalt der Anzeigen noch den Status, die Rechtmäßigkeit oder die Eignung der Unterkünfte. Mitglieder, die Buchungen vornehmen oder annehmen, handeln in eigener Verantwortung.

7. Erstellung eines Kontos

Um auf bestimmte Funktionen der Website zuzugreifen oder eine Anzeige zu erstellen bzw. zu veröffentlichen, müssen Sie sich registrieren und ein Konto (das „Roomlala-Konto“) erstellen, um Mitglied zu werden.

Sie sind für die Vertraulichkeit Ihres Passworts verantwortlich. Sie dürfen dieses nicht an Dritte weitergeben und sind für jede Aktivität verantwortlich, die über Ihr Konto erfolgt, unabhängig davon, ob Sie diese autorisiert haben oder nicht. Sie müssen Roomlala unverzüglich über jede unbefugte Nutzung Ihres Kontos informieren.

8. Unterkunftsanzeigen

Als Gastgeber können Sie Anzeigen erstellen und veröffentlichen. Die Erstellung einer Anzeige erfordert die Angabe verschiedener Informationen zur Unterkunft (Standort, Kapazität, Größe, Ausstattung, Verfügbarkeit, Preis). Die Anzeigen werden über die Website und die Dienste veröffentlicht und können gemäß Artikel 19 auch auf den offiziellen Social-Media-Konten von Roomlala verbreitet werden.

Die Reihenfolge und das Ranking der Anzeigen in den Suchergebnissen hängen von mehreren Faktoren ab, insbesondere dem Standort, dem Vertrauensindex und dem Suchverlauf des Mieters. Die wichtigsten Parameter für das Ranking und die Listung sowie das eventuelle Vorhandensein einer Vergütung, die dieses Ranking beeinflusst, sind gemäß Artikel L111-7 des französischen Verbraucherschutzgesetzes in einem eigenen, auf der Website zugänglichen Bereich beschrieben.

Sie erkennen an, dass Sie die volle Verantwortung für die von Ihnen veröffentlichten Anzeigen tragen. Sie erklären und garantieren, dass jede Anzeige und jede damit zusammenhängende Buchung: (i) gegen keine Vereinbarungen mit Dritten (Eigentümerreglement, Vereinbarungen von Verbänden oder Sozialvermietern usw.) verstößt; (ii) allen für die Unterkunft geltenden Gesetzen, Vorschriften, steuerlichen und finanziellen Verpflichtungen entspricht (einschließlich der erforderlichen Genehmigungen, Erklärungen, Lizenzen und Registrierungen); und (iii) keine Rechte Dritter verletzt. Roomlala übernimmt keine Verantwortung für die Einhaltung dieser Verpflichtungen durch den Gastgeber.

Roomlala empfiehlt Gastgebern, eine für die angebotene Unterkunft geeignete Versicherung abzuschließen und deren Ausschlüsse und Klauseln zu prüfen, insbesondere solche in Bezug auf Handlungen oder Unterlassungen von Mietern (oder deren Gästen) während des Aufenthalts.

Roomlala kann jede Anzeige gemäß den in Artikel 16 vorgesehenen Bedingungen und Rechtsbehelfswegen entfernen oder den Zugriff darauf deaktivieren.

9. Keine Gewährleistung für Mitglieder

Roomlala bürgt für kein Mitglied, keine Anzeige und keine Unterkunft. Die Mitglieder verpflichten sich, genaue Informationen bereitzustellen. Roomlala kann aus Gründen der Transparenz oder zur Stärkung des Vertrauensindexes die Vorlage eines Identitätsnachweises verlangen; dieser Vorgang stellt weder eine Erklärung noch eine Bestätigung oder Billigung der Identität eines Mitglieds dar. Bei erkannter Identitätsfälschung kann das betreffende Profil gelöscht und gesperrt werden.

Der Vertrauensindex spiegelt die vom Mitglied angegebenen Informationen und die Anzahl der bereitgestellten Identitätsnachweise wider; er garantiert nicht die Zuverlässigkeit des Mitglieds. Sie akzeptieren, dass jede Forderung, die auf Handlungen oder Unterlassungen eines anderen Mitglieds beruht, gegen dieses Mitglied gerichtet werden muss, da Roomlala hierfür nicht haftbar gemacht werden kann.

10. Buchungen, Premium-Pass und Zahlungen

Der Mieter kann Anzeigen einsehen und eine Buchungsanfrage an einen Gastgeber senden, wobei er die von Roomlala als angemessen erachteten technischen Mittel nutzt. Der Gastgeber erhält die Anfrage in seinem persönlichen Bereich, kann das Profil des Mieters einsehen und ist frei, diese anzunehmen oder abzulehnen. Die Annahme einer Buchungsanfrage gilt nicht als endgültiges Einverständnis zur Vermietung: Sie markiert lediglich die Bereitschaft des Gastgebers, in Kontakt mit dem Mieter zu treten. Der Mieter muss innerhalb von 2 Tagen eine Antwort erhalten, sei es positiv oder negativ.

Kostenloser Zugang und Premium-Pass

Mitglieder können auf die Dienste kostenlos oder über ein Premium-Pass-Abonnement zugreifen:

• der Mieter kann kostenlos eine Buchungsanfrage an jeden Gastgeber senden, der eine Anzeige veröffentlicht hat;
• der Mieter mit einem Premium-Pass kann frei mit Gastgebern kommunizieren und ihnen seine Kontaktdaten übermitteln;
• der Gastgeber mit einem Premium-Pass kann frei mit Mietern kommunizieren und ihnen seine Kontaktdaten übermitteln;
• jedes Mitglied kann über die Kontoseite einen Premium-Pass abschließen und die gewünschte Formel und den Tarif (inklusive MwSt.) wählen.

Der Premium-Pass wird über den zugelassenen Zahlungsdienstleister bezahlt (3-D Secure Kreditkarte oder andere angebotene Mittel). Roomlala kann den Premium-Pass bei Zahlungsschwierigkeiten aussetzen. Standardmäßig verlängert sich der Premium-Pass automatisch (Information im Abonnement-E-Mail); der Abonnent kann die automatische Verlängerung deaktivieren und das Abonnement in seinem persönlichen Bereich gemäß den Bedingungen in Artikel 12 kündigen.

Zahlung der Mieten und Provisionen

Die Zahlung der Mieten erfolgt zwingend online über den zugelassenen Zahlungsdienstleister. Roomlala wird Sie niemals auffordern, per Postanweisung zu zahlen, und empfiehlt Ihnen, bei Anfragen dieser Art von anderen Mitgliedern misstrauisch zu sein.

Um die Betriebskosten der Website zu decken, wird den Mietern und Gastgebern für jede bestätigte Buchung eine Provision berechnet. Diese Provision, die als Prozentsatz des Buchungsbetrags berechnet wird, kann variieren (zwischen 3 % und 4,5 % für Gastgeber und zwischen 12 % und 20 % für Mieter). Der genaue Betrag wird vor Bestätigung der Buchung auf der Seite vor der Zahlung sowie auf den Belegen angezeigt.

Rolle des Zahlungsdienstleisters und Geldflüsse

Roomlala bietet einen technischen Vermittlungsdienst an und zieht keine Gelder für Rechnung der Mitglieder ein. Die vom Mieter gezahlten Summen werden vom zugelassenen Zahlungsdienstleister eingezogen, verwahrt und ausgezahlt. Mit der Erstellung eines Kontos und der Nutzung dieses Dienstes ermächtigt der Gastgeber den zugelassenen Zahlungsdienstleister, die aus der Vermietung stammenden Gelder in seinem Namen und für seine Rechnung einzuziehen und an ihn weiterzuleiten, wobei Roomlala lediglich als Betreiber der Plattform agiert. Der Gastgeber muss beim Zahlungsdienstleister gültige Auszahlungsdaten hinterlegt haben.

Die Miete wird innerhalb von 48 Stunden nach Ankunft des Mieters in der Unterkunft an den Gastgeber weitergeleitet. Sollte die Unterkunft nicht der Anzeige entsprechen oder unbewohnbar sein, muss der Mieter spätestens am Tag nach seiner Ankunft um 13 Uhr einen Streitfall über sein Nachrichtensystem melden.

Bei Vermietungen von mehr als 2 Monaten werden die Zahlungen ab dem 2. Monat frühestens 48 Stunden nach dem Fälligkeitsdatum (oder 48 Stunden nach der Zahlung, falls diese nach Fälligkeit erfolgt) an den Gastgeber ausgezahlt, vorbehaltlich des vorherigen Zahlungseingangs beim Dienstleister, jeden Monat während der Mietdauer.

Im Falle von Sachschäden oder Diebstahl obliegt es dem Gastgeber, Roomlala zu kontaktieren, um die anwendbaren Entschädigungen zu bestimmen. Als Mieter müssen Sie die Unterkunft in dem Zustand zurückgeben, in dem Sie sie vorgefunden haben, und sind für Ihre Handlungen und Unterlassungen sowie die der Personen, die Sie einladen oder denen Sie Zugang zur Unterkunft gewähren, verantwortlich. Gastgeber können in ihrer Anzeige eine Kaution verlangen.

Stornierung durch den Mieter

Jede Anzeige ist mit einer vom Gastgeber gewählten Stornierungsrichtlinie verknüpft, die aus drei Stufen besteht: flexibel, moderat oder strikt. Bei einer Stornierung durch den Mieter vor Ankunft hängen der dem Mieter erstattete Betrag und die eventuelle vom Gastgeber einbehaltene Entschädigung von dieser Richtlinie und dem verbleibenden Zeitraum bis zum Beginn der Vermietung ab. Der genaue anwendbare Betrag wird vor Bestätigung der Buchung angezeigt; Einzelheiten zu den Skalen sind im Hilfe-Center aufgeführt, das Bestandteil dieser Allgemeinen Bedingungen ist.

Stornierung durch den Gastgeber

Bei einer Stornierung durch den Gastgeber vor Ankunft wird dem Mieter der gezahlte Betrag vollständig erstattet. Um die Zuverlässigkeit des Dienstes zu wahren, kann dem Gastgeber bei wiederholten Stornierungen innerhalb eines gleitenden Zeitraums eine pauschale Entschädigung auferlegt werden, sofern kein Fall von höherer Gewalt vorliegt. Die Modalitäten (Auslöseschwelle, Betrag und Referenzzeitraum) sind im Hilfe-Center festgelegt. Der Gastgeber kann die Anwendung dieser Entschädigung gemäß den Bedingungen in Artikel 16 anfechten.

Langzeitvermietungen

Bei Langzeitvermietungen erinnert Roomlala den Gastgeber und den Mieter monatlich an den bevorstehenden Zahlungstermin und stellt die sichere Zahlungsplattform zur Verfügung, die es dem Mieter ermöglicht, seine Miete zu begleichen, und dem Gastgeber, diese über den zugelassenen Zahlungsdienstleister zu erhalten. Dieser Dienst ist durch keine Mietgarantie abgedeckt: Roomlala lehnt jede Haftung bei ausbleibenden Mietzahlungen ab und agiert nicht als Vermittler bei Streitigkeiten in diesem Punkt, die zwischen Mieter und Gastgeber gelöst werden müssen.

Auf Wunsch des Gastgebers kann die Vermittlung von Roomlala bei der Mietzahlung deaktiviert werden, wenn Gastgeber und Mieter eine vorzeitige Beendigung vereinbart haben. Roomlala stellt dann die Aufforderung zur Mietzahlung ein, ermöglicht keine Online-Zahlung mehr, informiert den Gastgeber nicht mehr über Zahlungen, leitet die Miete nicht weiter und stellt keine Quittungen mehr aus. Die Deaktivierung der Online-Zahlung beendet nicht die Vermietung: Die Kündigung des Mietvertrags obliegt ausschließlich dem Mieter und dem Gastgeber, die aufgefordert sind, sich über die für ihre Vertragsart geltenden Gesetze und Kündigungsmodalitäten zu informieren. Roomlala nimmt an diesen Verhandlungen nicht teil und agiert nicht als Schlichter.

Roomlala ist nicht Partei des Mietvertrags, der nur von Gastgeber und Mieter unterzeichnet wird, und greift nicht in Verhandlungen bezüglich einer Kautionsanforderung ein. Roomlala empfiehlt beiden Parteien, den Mietvertrag aufmerksam zu lesen, der als Grundlage ihrer Beziehung dient.

Von Roomlala vorgeschlagene Vertrags- und Dokumentenmuster

Roomlala kann Mitgliedern Muster für Mietverträge und andere Standarddokumente (Übergabeprotokoll, Quittungen usw.) zur Verfügung stellen. Diese Muster werden rein indikativ bereitgestellt und stellen einfache Vorschläge dar, die dazu dienen, die Schritte der Mitglieder zu erleichtern: Sie haben keinen absoluten Rechtswert und es wird nicht garantiert, dass sie erschöpfend, aktuell oder an die spezifische Situation der Parteien, die betreffende Unterkunft oder die für ihre Vertragsart geltende Regelung angepasst sind. Ihre Bereitstellung stellt weder eine Rechtsberatung noch eine Beratungsdienstleistung dar.

Roomlala ist weder Partei, noch Vertragspartner, noch Bürge der zwischen Gastgeber und Mieter geschlossenen Verträge, auch nicht, wenn diese Verträge auf Basis eines von Roomlala vorgeschlagenen Musters erstellt wurden. Es obliegt ausschließlich den Mitgliedern, vor jeder Unterzeichnung den Inhalt des Vertrags zu prüfen, ihn zu vervollständigen und an ihre Situation anzupassen sowie sicherzustellen, dass er den geltenden Gesetzen und Vorschriften entspricht, gegebenenfalls unter Hinzuziehung eines Rechtsexperten (Anwalt, Notar usw.). Die Haftung von Roomlala kann nicht aufgrund des Inhalts, der Nutzung, der Nichterfüllung oder der rechtlichen Auswirkungen eines zwischen Mitgliedern geschlossenen Vertrags geltend gemacht werden.

11. Rückerstattung des Premium-Passes

Ein Mieter kann eine Rückerstattung seines Premium-Passes erhalten, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• der Premium-Pass ist seit weniger als 7 Tagen beendet;
• während der Laufzeit des Passes wurde keine Buchung bestätigt, und keine bestätigte Buchung wurde in diesem Zeitraum storniert;
• in den Nachrichten im Zusammenhang mit den während dieses Zeitraums entstandenen Kontakten wurde kein Austausch von Kontaktdaten (E-Mail-Adresse oder Telefonnummer) festgestellt;
• der Mieter verfügt über ein Profil mit Foto und verifizierter Identität.

Ein Gastgeber kann eine Rückerstattung seines Premium-Passes erhalten, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• der Premium-Pass ist seit weniger als 7 Tagen beendet;
• während der Laufzeit des Passes wurde keine Buchung bestätigt, und keine bestätigte Buchung wurde in diesem Zeitraum storniert;
• in den Nachrichten im Zusammenhang mit den während dieses Zeitraums entstandenen Kontakten wurde kein Austausch von Kontaktdaten (E-Mail-Adresse oder Telefonnummer) festgestellt;
• der Gastgeber verfügt über ein Profil mit Foto und verifizierter Identität;
• der Gastgeber verfügt über mindestens eine aktive Anzeige, deren Qualitätsindex größer oder gleich 80 % ist.

Keine Rückerstattung erfolgt, wenn eine dieser Bedingungen nicht erfüllt ist.

Die Überprüfung eines eventuellen Austauschs von Kontaktdaten kann durch automatisierte Verarbeitung der auf der Plattform ausgetauschten Nachrichten erfolgen, gegebenenfalls unter Nutzung eines technischen Drittanbieters. Diese Verarbeitung ist in der Datenschutzrichtlinie beschrieben. Gemäß Artikel 22 der Datenschutz-Grundverordnung kann das Mitglied eine erneute Prüfung der Entscheidung durch eine natürliche Person verlangen, seinen Standpunkt darlegen und die Entscheidung anfechten, indem es den Kundenservice kontaktiert.

12. Abmeldung und Kündigung

Ein Mitglied kann sein Konto jederzeit direkt in den Einstellungen seines persönlichen Kontos löschen. Die Löschung des Kontos führt für Gastgeber zur Löschung der veröffentlichten Anzeigen.

Da der Premium-Pass online abonniert wurde, kann das Mitglied jederzeit und kostenlos die automatische Verlängerung deaktivieren und sein Abonnement direkt über seinen persönlichen Bereich kündigen, durch eine Funktion, die so zugänglich und einfach ist wie der Abschluss selbst, gemäß Artikel L215-1-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes. Roomlala informiert das Mitglied mit allen Mitteln über die Frist, die es ermöglicht, der Verlängerung gemäß Artikel L215-1 desselben Gesetzes zu widersprechen. Bei Abmeldung vor Ablauf der aktuellen Abonnementdauer ist keine Rückerstattung des Premium-Passes für den verbleibenden Zeitraum geschuldet, vorbehaltlich Artikel 11.

13. Ausländische Währungen

Mieter und Gastgeber können wählen, in verschiedenen Währungen zu zahlen und Zahlungen zu empfangen, was die notwendigen Umrechnungen beinhaltet. Obwohl die Website die Ansicht von Preisen in zahlreichen Währungen ermöglicht, ist die Anzahl der Währungen, in denen Zahlungen getätigt und empfangen werden können, begrenzt. Die Währung ist nicht immer standardmäßig nach geografischem Gebiet zugewiesen.

14. Verhalten der Nutzer

Sie sind für Ihr Verhalten im Hinblick auf die Gesetze, Vorschriften und Pflichten verantwortlich, die Ihre Nutzung der Website und der Dienste regeln. Sie verpflichten sich insbesondere dazu,:

• keine geltenden Gesetze, Vorschriften oder gerichtlichen Entscheidungen zu verletzen, insbesondere städtebauliche Regeln und steuerliche Vorschriften;
• keine Software, Geräte, Skripte, Roboter oder automatisierten Prozesse zur Nutzung der Website, zur Erkundung oder zum Auslesen von Inhalten zu verwenden;
• nicht zu kommerziellen oder nicht ausdrücklich genehmigten Marketingzwecken auf die Website oder die Dienste zuzugreifen oder auf eine Weise, die fälschlicherweise eine Zustimmung durch Roomlala suggeriert;
• die Marke Roomlala nicht zu verwässern, zu beschmutzen oder zu beeinträchtigen, insbesondere durch die unbefugte Verwendung des Wortes „Roomlala“ oder abgeleiteter Begriffe in Domainnamen, Handelsnamen oder Marken, die zu Verwechslungen führen könnten;
• keine Rechte von Roomlala oder Dritten (geistiges Eigentum, Privatsphäre, Image, Verträge) zu verletzen;
• die Website oder die Dienste nicht zu stören oder zu beschädigen (Viren, Trojaner, schädliche Codes usw.);
• keine Informationen über eine andere Person ohne deren Erlaubnis zu übermitteln oder zu veröffentlichen, insbesondere Fotos oder personenbezogene Daten;
• keine anderen Nutzer zu verfolgen oder zu belästigen oder deren personenbezogene Daten zu anderen Zwecken als der Durchführung einer Transaktion auf der Website zu sammeln und zu speichern;
• keine Unterkunft als Gastgeber anzubieten, die Ihnen nicht gehört oder die Sie nicht vermieten dürfen;
• Mitglieder nicht dazu einzuladen oder aufzufordern, konkurrierende Dienste oder Websites Dritter ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung zu nutzen;
• nicht die Identität eines Dritten anzunehmen, Dokumente zu fälschen oder falsche Angaben zu machen;
• keine Anzeige mit falschen oder irreführenden Informationen, einschließlich Preisangaben, oder einem Tarif einzureichen, den Sie nicht beabsichtigen einzuhalten;
• kein störendes, missbräuchliches oder belästigendes Verhalten an den Tag zu legen;
• keine Inhalte zu veröffentlichen oder zu übertragen, die: (i) die Rechte am geistigen Eigentum, Publizitäts- oder Datenschutzrechte Dritter verletzen; (ii) gegen Gesetze oder Vorschriften verstoßen oder eine zivilrechtliche Haftung nach sich ziehen; (iii) betrügerisch, falsch oder irreführend sind; (iv) diffamierend, obszön, pornografisch, vulgär oder beleidigend sind; (v) Diskriminierung, Hass, Belästigung oder Schaden fördern; (vi) gewalttätig oder bedrohlich sind; oder (vii) illegale oder schädliche Aktivitäten oder Substanzen fördern;
• die Website, die Dienste, den Namen, die Marken, Logos und exklusiven Informationen von Roomlala nicht ohne schriftliche Zustimmung zu kopieren, zu reproduzieren oder zu verwerten;
• den Zugriff auf die Website oder die Dienste oder dort gespeicherte oder geteilte Informationen nicht zu monetarisieren, zu verkaufen oder abzutreten.

Bei Verstoß gegen diese Pflichten kann Roomlala die in Artikel 16 vorgesehenen Maßnahmen ergreifen und gegebenenfalls Klagen im gesetzlich zulässigen Rahmen einreichen. Das Mitglied verpflichtet sich, Roomlala für die Schäden zu entschädigen, die direkt durch eine schuldhafte Verletzung seinerseits dieser Allgemeinen Bedingungen verursacht wurden, und es gegen Forderungen Dritter freizustellen, die aus einem solchen Verstoß resultieren.

15. Meldung rechtswidriger Inhalte

Jeder Nutzer kann Roomlala Inhalte melden, die er für rechtswidrig hält oder die den Allgemeinen Bedingungen widersprechen, indem er die auf der Website zugängliche Meldefunktion nutzt oder den Kundenservice kontaktiert. Die Meldung muss hinreichend präzise und begründet sein, um die Identifizierung des betroffenen Inhalts zu ermöglichen (Standort, Gründe, Kontaktdaten des Meldenden). Roomlala bestätigt den Eingang der Meldung und bearbeitet diese sorgfältig, nicht willkürlich und objektiv, gemäß der Verordnung (EU) 2022/2065 (Gesetz über digitale Dienste).

Wenn Sie als Nutzer bei einem anderen Mitglied übernachten oder dieses beherbergen und es ein unangemessenes Verhalten (insbesondere schockierend, gewalttätig oder sexuell unangemessen, Verdacht auf Diebstahl oder schwere Störung) zeigt, müssen Sie dies unverzüglich den zuständigen Behörden und dann Roomlala unter Angabe der Nummer und des Dienstes des Protokolls melden. Eine solche Meldung verpflichtet Roomlala nur zu den gesetzlich vorgeschriebenen Maßnahmen.

16. Moderation, Entscheidungen und Rechtsbehelfe

Roomlala kann unter Einhaltung der Verordnung (EU) 2022/2065 die Sichtbarkeit einer Anzeige oder eines Inhalts einschränken, diesen entfernen, ein Konto sperren oder kündigen oder die Erbringung aller oder eines Teils der Dienste aussetzen, wenn ein Inhalt oder Verhalten rechtswidrig, entgegen den vorliegenden Allgemeinen Bedingungen oder schädlich für die Website, die Dienste oder andere Mitglieder ist.

Sofern kein gesetzliches Verbot besteht oder die Anforderung von einer Behörde kommt, teilt Roomlala dem betroffenen Mitglied die Gründe für die Entscheidung mit und informiert es über die verfügbaren Rechtsbehelfe. Das Mitglied kann die Entscheidung kostenlos über das interne Beschwerdemanagement-System anfechten, das über den Kundenservice zugänglich ist, und seinen Standpunkt vorbringen. Gerichtliche Rechtsbehelfe und die Verbraucherschlichtung (Artikel 22) bleiben davon unberührt.

Roomlala agiert in seiner Eigenschaft als Hosting-Anbieter im Sinne des Gesetzes Nr. 2004-575 vom 21. Juni 2004 über das Vertrauen in die digitale Wirtschaft und der Verordnung (EU) 2022/2065, im Rahmen der durch diese Texte vorgesehenen Haftungsbeschränkungen.

17. Haftung von Roomlala

Roomlala agiert als Hosting-Anbieter im Sinne des Gesetzes Nr. 2004-575 vom 21. Juni 2004 und kann für Inhalte Dritter nicht haftbar gemacht werden; jede Beschwerde muss an den Autor des Inhalts gerichtet werden. Roomlala lehnt jede Haftung bei Streitigkeiten zwischen Mitgliedern ab.

Roomlala verpflichtet sich, die Funktionalität und Erreichbarkeit der Website zu gewährleisten. Es behält sich die Möglichkeit vor, den Zugang vorübergehend für Wartungsarbeiten auszusetzen. Roomlala kann nicht für eine vorübergehende Nichtverfügbarkeit haftbar gemacht werden, die sich aus Umständen außerhalb seiner Kontrolle, höherer Gewalt oder Schwierigkeiten mit den Telekommunikationsnetzen ergibt.

Die Dienste werden mit der von einem Fachmann vernünftigerweise zu erwartenden Sorgfalt erbracht. Roomlala garantiert nicht, dass die Dienste völlig fehler- oder mangelfrei sind, noch dass sie als Standarddienste spezifisch den besonderen Bedürfnissen eines Mitglieds entsprechen. Nichts in diesen Allgemeinen Bedingungen hat die Wirkung, die Haftung von Roomlala bei Arglist, grober Fahrlässigkeit, Körperverletzung oder in allen gesetzlich untersagten Fällen auszuschließen oder zu begrenzen. Unter diesen Vorbehalten ist die Haftung von Roomlala auf die direkten und vorhersehbaren Schäden begrenzt, die aus einer ihm zuzurechnenden Nichterfüllung resultieren.

18. Subsidiarität

Das Mitglied erkennt an, dass die Dienste eine ergänzende und keine alternative Lösung darstellen, die darauf abzielt, das Suchfeld für eine Vermietung zu erweitern und die Sichtbarkeit einer Anzeige zu erhöhen, ohne die anderen Mittel zu ersetzen, die dem Nutzer zur Erreichung desselben Ziels zur Verfügung stehen.

19. Geistiges Eigentum und Inhalte der Mitglieder

Geistiges Eigentum von Roomlala

Die von Roomlala auf der Website genutzten Systeme, Software, Strukturen, Infrastrukturen, Quellcodes, Datenbanken und Inhalte jeglicher Art (Texte, Bilder, Visuals, Musik, Logos, Marken usw.) sind durch geltende geistige Eigentumsrechte geschützt. Roomlala behält sich sämtliche dieser Rechte vor. Jede Form der Demontage, Dekompilierung, Extraktion, Wiederverwendung, Vervielfältigung, Darstellung oder Nutzung aller oder eines Teils dieser Elemente ohne Genehmigung von Roomlala ist strengstens untersagt und kann strafrechtlich verfolgt werden.

Von Mitgliedern veröffentlichte Inhalte und Verbreitung in sozialen Netzwerken

Mit der Veröffentlichung eines Inhalts auf der Website (öffentliches Profil, Anzeige, Fotos, Präsentationsvideos usw.) gewährt das Mitglied Roomlala weltweit und für die Dauer der Veröffentlichung des Inhalts auf der Website eine nicht exklusive und kostenlose Lizenz, die es Roomlala erlaubt, diesen Inhalt auf der Website, den abgeleiteten Websites sowie auf den offiziellen Konten von Roomlala in sozialen Netzwerken (insbesondere Facebook, Instagram, X, TikTok, LinkedIn und YouTube) zu vervielfältigen, darzustellen, anzupassen (Zuschneiden, Größenänderung, Untertitelung) und zu verbreiten, zu Präsentations- und Werbezwecken für die Website, die Dienste und die Anzeigen der Mitglieder.

Das Mitglied erklärt und garantiert, über sämtliche Rechte und Genehmigungen an den von ihm veröffentlichten Inhalten zu verfügen, einschließlich gegebenenfalls der Erlaubnis identifizierbarer Personen, die darin erscheinen.

Das Mitglied kann jederzeit die Entfernung eines Inhalts von den offiziellen Social-Media-Konten von Roomlala verlangen, indem es den Kundenservice kontaktiert; Roomlala nimmt die Entfernung dann schnellstmöglich vor. Die Löschung des Inhalts auf der Website oder die Löschung des Kontos des Mitglieds führt zur Entfernung der entsprechenden Publikationen in den sozialen Netzwerken von Roomlala, vorbehaltlich technischer Durchführungsfristen und durch Dritte durchgeführter erneuter Teilungen, auf die Roomlala keinen Einfluss hat.

20. Personenbezogene Daten

Roomlala verarbeitet die personenbezogenen Daten der Mitglieder gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und dem Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 in der geänderten Fassung. Die Zwecke, Rechtsgrundlagen, Aufbewahrungsfristen, Empfänger (einschließlich technischer Dienstleister und des zugelassenen Zahlungsdienstleisters), eventuelle Übermittlungen außerhalb der Europäischen Union und die Rechte der betroffenen Personen (Zugang, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung, Übertragbarkeit) sind in der Datenschutzrichtlinie beschrieben, zu deren Konsultation die Mitglieder aufgefordert werden.

Roomlala führt ein Verzeichnis seiner Verarbeitungstätigkeiten und hat einen Datenschutzbeauftragten benannt, erreichbar unter dpo@roomlala.com. Toute personne peut introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

21. Publicité

Roomlala peut insérer des messages publicitaires ou promotionnels sur toute page du Site et les associer à un contenu publié par un Membre, dans les conditions qu'il détermine. Les Membres reconnaissent que Roomlala peut afficher de tels contenus sur le Site.

22. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige l'opposant à Roomlala, après avoir tenté de le résoudre par une réclamation écrite préalable auprès du Service Client.

Roomlala relève du médiateur suivant :

CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
Courriel : litiges@cm2c.net
Online-Einreichung: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

Die Inanspruchnahme einer Schlichtung ist eine dem Verbraucher eingeräumte Möglichkeit; sie stellt keine Voraussetzung für die Klageerhebung vor Gericht dar. Bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten innerhalb der Europäischen Union kann sich der Verbraucher auch an das Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren wenden.

23. Links und Websites Dritter

Roomlala kann nicht für die technische Verfügbarkeit der über die Website zugänglichen Websites Dritter oder für deren Inhalte, Werbung, Produkte oder Dienstleistungen haftbar gemacht werden, die ihren eigenen Bedingungen unterliegen. Roomlala ist nicht für Transaktionen zwischen einem Mitglied und einem Werbetreibenden, Fachmann oder Drittverkäufer verantwortlich und nimmt nicht an eventuellen Streitigkeiten mit diesen Dritten teil.

24. Beschwerden

Jede auf der Website begangene Handlung, die geeignet ist, einem Dritten zu schaden, kann eine Beschwerde bei Roomlala begründen, die an den Sitz zu richten ist: Webalterimmo, 38 rue de Levis, 75017 Paris.

Gemäß Artikel 6-I-5 des Gesetzes vom 21. Juni 2004 muss die Meldung enthalten: das Datum der Meldung; die Identität des Beschwerdeführers (für eine natürliche Person: Name, Vorname, Beruf, Wohnsitz, Nationalität, Geburtsdatum und -ort; für eine juristische Person: Rechtsform, Firmenname, Sitz und vertretungsberechtigtes Organ); Name und Anschrift des Empfängers; die Beschreibung und genaue Lokalisierung der strittigen Fakten; die Gründe für die Entfernung des Inhalts, einschließlich der gesetzlichen Bestimmungen und Begründungen; sowie eine Kopie der an den Autor des Inhalts gerichteten Korrespondenz mit der Aufforderung zur Entfernung oder Änderung oder die Begründung für die Unmöglichkeit, diesen zu kontaktieren.

Roomlala kann alle geeigneten Maßnahmen ergreifen, ohne dazu verpflichtet zu sein, und/oder die Beschwerde an die zuständigen Behörden weiterleiten.

25. Cookies von Partnern

Bezüglich der von unseren Partnern verwendeten Cookies können Sie gezielte Werbung deaktivieren, die während Ihres Surfens erscheint. Wenn Sie diese Option wählen, werden Sie weiterhin Werbung erhalten, diese ist jedoch nicht mehr auf Ihre Interessen zugeschnitten. Um mehr zu erfahren und Ihre Auswahl zu treffen, konsultieren Sie Ihre Online-Auswahl. Sie können Cookies auch in den Einstellungen Ihres Browsers oder Geräts verwalten. Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten finden Sie in der Datenschutzrichtlinie.

26. Änderung dieser Allgemeinen Bedingungen

Roomlala behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Bedingungen zu ändern. Registrierte Mitglieder werden vor Inkrafttreten jeder Änderung auf jedem geeigneten Weg darüber informiert. Ein Mitglied, das die geänderten Bedingungen nicht akzeptiert, muss sich vor deren Inkrafttreten von den Diensten abmelden. Jedes Mitglied, das die Dienste nach Inkrafttreten der neuen Bedingungen nutzt, gilt als mit diesen einverstanden. Nicht registrierte Mitglieder werden gebeten, regelmäßig die aktuellste Version zu prüfen.

Abweichend davon kann ein Mitglied, das einen Premium-Pass abgeschlossen hat, zwischen (a) der Anwendung der zum Zeitpunkt des Abschlusses geltenden Allgemeinen Bedingungen oder (b) der Zustimmung zu den neuen Bedingungen wählen. Es hat eine Frist von 15 Tagen ab Information über die Änderung, um seine Entscheidung auf einem geeigneten Weg mitzuteilen. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Antwort, gilt das Mitglied als für die zum Zeitpunkt des Abschlusses geltenden Allgemeinen Bedingungen optiert.

27. Sprache, geltendes Recht und Gerichtsstand

Diese Allgemeinen Bedingungen unterliegen französischem Recht. Im Falle einer Übersetzung ist die französische Sprache für die Auslegung maßgeblich.

Im Falle von Streitigkeiten über deren Gültigkeit, Auslegung oder Ausführung oder in Bezug auf die Dienste oder die Website werden die Parteien eine gütliche Lösung anstreben, insbesondere durch die in Artikel 22 vorgesehene Schlichtung, bevor gerichtliche Schritte eingeleitet werden. Kommt keine Einigung zustande, wird der Streitfall vor die zuständigen Gerichte gemäß den Regeln des allgemeinen Rechts gebracht. Der Verbraucher behält sich in jedem Fall das Recht vor, nach seiner Wahl eines der territorial zuständigen Gerichte gemäß der Zivilprozessordnung oder das Gericht des Ortes anzurufen, an dem er zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses oder des Eintritts des schädigenden Ereignisses wohnte, gemäß Artikel R631-3 des französischen Verbraucherschutzgesetzes.