Servicegebühren als Mieter

Wenn Sie eine Buchung auf Roomlala vornehmen, werden dem Mietbetrag Servicegebühren hinzugefügt. Diese Gebühren ermöglichen es Roomlala, zu funktionieren und Ihnen einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten. Hier ist alles, was Sie wissen müssen.

Wofür werden die Servicegebühren verwendet?

Die Servicegebühren decken mehrere wesentliche Elemente ab, um Ihre Buchung zu sichern:

• Die anwendbare Mehrwertsteuer
• Die Bankgebühren im Zusammenhang mit der Bearbeitung Ihrer Zahlung
• Die in Ihrer Buchung enthaltene Versicherung
• Der Betrieb der Plattform und die Unterstützung durch unser Team

Wie werden die Servicegebühren berechnet?

Die Servicegebühren betragen 12 % des Mietbetrags (einschließlich Nebenkosten und Reinigungsgebühren), mit einem Minimum von 8 €.

Konkret, wenn Ihre Miete 500 € beträgt, betragen die Servicegebühren 60 €. Wenn Ihre Miete sehr klein ist (zum Beispiel 50 €), gilt das Minimum von 8 € anstelle der 6 €, die sich aus der 12 %-Berechnung ergeben würden.

Wo sind die Servicegebühren ersichtlich?

Die Servicegebühren werden immer transparent angezeigt. Sie finden sie an mehreren Stellen:

• Auf der Inseratsseite: Bei der Preisberechnung erscheinen die Servicegebühren in der Detailansicht des Betrags.
• In Ihrer Nachrichtenübersicht: Die im Gespräch mit dem Vermieter angezeigte Preisübersicht enthält die Zeile "Servicegebühren" mit dem Betrag.
• Auf Ihrer Rechnung: Die Servicegebühren sind dort mit der steuerfreien Detailansicht aufgeführt.

Können die Servicegebühren reduziert werden?

Ja, es gibt zwei Möglichkeiten, Ihre Servicegebühren zu reduzieren:

• Der Premium-Pass: Wenn Sie einen Premium-Pass besitzen, wird das Guthaben Ihres Passes verwendet, um die Servicegebühren zu reduzieren. Die Reduzierung erscheint in der Zeile "Premium-Pass-Rabatt" in der Preisübersicht. Ein Minimum an Servicegebühren wird auch mit dem Pass angewendet.
• Ein Promo-Code: Wenn Sie einen gültigen Promo-Code besitzen, wird der Rabatt von Ihren Servicegebühren abgezogen.

Sind die Servicegebühren erstattungsfähig?

Im Falle einer Stornierung Ihrer Buchung hängt die Rückerstattung der Servicegebühren von der vom Vermieter gewählten Stornierungsrichtlinie und dem Zeitpunkt Ihrer Stornierung ab. Lesen Sie unseren Artikel über Stornierungsrichtlinien, um mehr zu erfahren.

Wenn Sie eine Frage zum Betrag Ihrer Servicegebühren haben, zögern Sie nicht, unser Support-Team zu kontaktieren. Wir sind für Sie da.