Servicegebühren und Premium-Pass

Sie fragen sich, was es mit den Servicegebühren auf sich hat und was der Premium-Pass genau ändert? Keine Sorge: Hier erfahren Sie alles, was Sie wissen müssen, ohne böse Überraschungen.

Was sind Servicegebühren?

Die Servicegebühren werden bei einer Online-Buchung auf Roomlala erhoben. Sie finanzieren die Plattform und die mit der Buchung verbundenen Garantien: sichere Zahlung, Rückerstattung im Stornierungsfall und Versicherungsschutz.

Sie fallen für beide Parteien an, werden jedoch unterschiedlich berechnet.

Für den Gastgeber

3 % des Betrags, der an Sie ausgezahlt wird, mit einem Mindestbetrag von 3 € pro Zahlung. Dieser Satz ist bei allen Raten gleich, unabhängig von der Mietdauer.

Für den Mieter

Die Gebühren konzentrieren sich auf den Beginn der Mietdauer und werden danach sehr gering:

• Bei der ersten Rate: 20 %, mit einem Mindestbetrag von 8 €
• Bei jeder weiteren Rate: 2 % des Ratenbetrags, mit einem Mindestbetrag von 8 €

Bei einem Aufenthalt von 45 Nächten oder weniger wird alles auf einmal beglichen: Die Servicegebühren betragen daher 20 % des Buchungsbetrags.

Bei einer Mietdauer von mehr als 45 Nächten wird die erste Rate auf Basis von 45 Miettagen berechnet, was dem Gegenwert von 30 % einer Monatsmiete entspricht. Beispiel für eine Monatsmiete von 1.000 €: 300 € bei der ersten Rate, danach 20 € pro Monat.

Der genaue Betrag wird Ihnen immer vor der Bestätigung angezeigt, und der vollständige Zahlungsplan wird Ihnen präsentiert, wenn Sie in mehreren Raten bezahlen.

Was ist der Premium-Pass?

Der Premium-Pass ist ein Abonnement, mit dem Sie Kontaktdaten austauschen können und Ihre Servicegebühren entfallen. Ohne Pass kann ein Standardmitglied nur über das Roomlala-Nachrichtensystem kommunizieren; mit dem Pass können Sie frei per E-Mail oder Telefon kommunizieren und einen Besichtigungstermin oder ein Treffen vereinbaren.

Vorteile des Premium-Passes

• Austausch von Kontaktdaten vor der Buchung.
• 0 € Servicegebühren auf Ihre Buchungen.
• Bevorzugter Kundenservice.
• Erhöhte Sichtbarkeit: bis zu 10-mal mehr Anfragen.

Der Premium-Pass und Ihre Servicegebühren

Mit dem Premium-Pass entfallen Ihre Servicegebühren, egal ob Sie Mieter oder Gastgeber sind. Sie zahlen während der gesamten Laufzeit Ihres Passes keine Servicegebühren mehr für Ihre Buchungen.

Ein Sonderfall für Gastgeber: Wenn Sie die Option „Ich übernehme die Servicegebühren“ für eine Anzeige aktiviert haben, deckt der Pass nur Ihren Anteil von 3 % ab. Der Anteil des Mieters, den Sie übernommen haben, bleibt weiterhin fällig. Details dazu finden Sie im Artikel „Servicegebühren für Gastgeber“.

Standard oder Premium: der Unterschied

• Standard-Mitglied: Austausch nur über das Roomlala-Nachrichtensystem, und Servicegebühren werden auf Buchungen erhoben.
• Premium-Mitglied: Austausch von Kontaktdaten freigeschaltet, Servicegebühren entfallen, erhöhte Sichtbarkeit und bevorzugter Support.

Laufzeit und Preis des Passes

Der Premium-Pass ist mit verschiedenen Laufzeiten erhältlich. Der Preis hängt von Ihrem Land ab; er wird auf der Abonnementseite deutlich angezeigt.

Wie schließe ich den Pass ab?

Gehen Sie in Ihren persönlichen Bereich unter die Rubrik Premium-Pass. Wählen Sie die gewünschte Laufzeit und folgen Sie den Anweisungen für die Zahlung. Wenn Sie einen Gutscheincode haben, können Sie diesen direkt auf dieser Seite einlösen.

Haben Sie eine Frage zu den Gebühren oder zum Premium-Pass? Unser Team hilft Ihnen gerne über die Rubrik Kontakt weiter.