Servicegebühr und Premium-Pass

Du fragst dich, was es mit den Servicegebühren auf sich hat und was der Premium-Pass ändert? Keine Panik: Hier erfährst du alles, was du wissen musst – ganz ohne böse Überraschungen.

Was sind Servicegebühren?

Die Servicegebühren werden bei einer Online-Buchung auf Roomlala erhoben. Sie finanzieren die Plattform sowie die mit der Buchung verbundenen Garantien: sichere Zahlung, Rückerstattung im Stornierungsfall und Versicherungsschutz.

Sie fallen für beide Seiten an:

• Für den Mieter: 12 % des Buchungsbetrags, mit einem Mindestbetrag von 8 €.
• Für den Gastgeber: 3 % des an ihn ausgezahlten Betrags, mit einem Mindestbetrag von 3 €.

Dieser Prozentsatz ist unabhängig von der Mietdauer, ob kurz- oder langfristig, immer gleich. Bei einer Langzeitmiete, die in mehreren Raten gezahlt wird, werden die Gebühren einfach auf die einzelnen Raten verteilt. Der genaue Betrag wird dir immer vor der Buchungsbestätigung angezeigt.

Was ist der Premium-Pass?

Der Premium-Pass ist ein Abonnement, das den Austausch von Kontaktdaten freischaltet und deine Servicegebühren reduziert. Ohne Pass kann ein Standard-Mitglied nur über das Roomlala-Nachrichtensystem kommunizieren; mit dem Pass kannst du frei per E-Mail oder Telefon kommunizieren und Besichtigungen oder Treffen vereinbaren.

Die Vorteile des Premium-Passes

• Austausch von Kontaktdaten vor der Buchung.
• 0 € Servicegebühr auf deine Buchungen.
• Bevorzugter Kundenservice.
• Erhöhte Sichtbarkeit: bis zu 10-mal mehr Anfragen.

Der Premium-Pass und deine Servicegebühren

Mit dem Premium-Pass entfallen deine Servicegebühren vollständig, egal ob du Mieter oder Gastgeber bist. Du zahlst während der gesamten Laufzeit deines Passes keine Servicegebühren mehr auf deine Buchungen.

Standard oder Premium: der Unterschied

• Standard-Mitglied: Austausch nur über das Roomlala-Nachrichtensystem und Servicegebühren auf Buchungen.
• Premium-Mitglied: Freigeschalteter Austausch von Kontaktdaten, keine Servicegebühren, erhöhte Sichtbarkeit und bevorzugter Support.

Laufzeit und Preis des Passes

Der Premium-Pass ist 12 Monate gültig. Der Preis hängt von deinem Land ab; er wird auf der Abonnement-Seite deutlich angezeigt.

So schließt du den Pass ab

Gehe in deinem persönlichen Bereich zum Bereich Premium-Pass. Wähle die gewünschte Laufzeit und folge den Anweisungen für die Zahlung. Wenn du einen Aktionscode hast, kannst du ihn direkt auf dieser Seite einlösen.

Hast du eine Frage zu den Gebühren oder zum Premium-Pass? Unser Team hilft dir gerne über den Bereich Kontakt weiter.