Ich erhalte keinen SMS-Code 📲

Sie haben die erwartete SMS von Roomlala nicht erhalten? Kein Grund zur Panik. In den meisten Fällen liegt das Problem an einer einfachen Einstellung der Benachrichtigungen oder an einer falsch eingegebenen Nummer. So können Sie dies in wenigen Minuten überprüfen und beheben.

Warum Roomlala Ihnen SMS schickt

Wir senden Ihnen SMS in zwei Hauptsituationen:

• Zur Bestätigung Ihrer Telefonnummer bei der Registrierung.
• Um Sie über ein wichtiges Ereignis zu benachrichtigen, wie beispielsweise eine neue Buchungsanfrage.

1. Überprüfen Sie Ihre Benachrichtigungseinstellungen

Melden Sie sich in Ihrem Konto an, gehen Sie zum Tab „Mein Konto“ und dann in den Bereich „Profil“.

Stellen Sie sicher, dass die folgende Option aktiviert ist:

• „Ich stimme zu, SMS zu erhalten, um über Buchungsanfragen informiert zu werden“

2. Überprüfen Sie Ihre Telefonnummer

Eine falsche Ziffer oder Vorwahl reicht aus, um den Empfang zu verhindern. Überprüfen Sie Ihre Nummer und die zugehörige Vorwahl im Tab „Mein Konto“, Bereich „Verifizierungen“.

3. Wenn die SMS immer noch nicht ankommt

Die Blockade liegt oft an Ihrem Mobilfunkanbieter. Hier sind einige Punkte, die Sie prüfen sollten:

• Anti-Spam-Filter des Anbieters: Manche Anbieter filtern automatische SMS. Kontaktieren Sie Ihren Anbieter oder überprüfen Sie die Einstellungen in Ihrem Kundenbereich, um diese zu entsperren.
• Prepaid- oder offene Rechnung: Bei unzureichendem Guthaben, offenen Rechnungen oder Zahlungsverzug kann Ihr Anbieter den Empfang von SMS einschränken.

Ist die SMS-Verifizierung obligatorisch?

Ja, und das ist wichtig. Die Bestätigung Ihrer Nummer per SMS ist der einzige Weg, Ihre Telefonnummer zu verifizieren. Sie ermöglicht es anderen Mitgliedern der Roomlala-Community, Sie bei einer Buchung leicht zu erreichen, und stärkt das Vertrauen zwischen Gastgebern und Gästen.