Welche Garantien habe ich als Mieter?

Zahlung an den Gastgeber

Zwischen der Buchung und Ihrer Ankunft fungiert Roomlala als vertrauenswürdiger Dritter.

Ihre Zahlung wird auf einem sicheren Treuhandkonto verwahrt und erst 36 Stunden nach Ihrer Ankunft an den Gastgeber überwiesen.

Ihr Geld ist also sicher.
Sie gehen kein Betrugsrisiko ein, sobald die Miete online über Roomlala, ausschließlich per Kreditkarte, beglichen wird.

Im Falle eines Konflikts mit Ihrem Gastgeber

Sie können bis zum nächsten Tag Ihrer Ankunft, vor 13 Uhr, einen Konflikt melden.

Dies kann zum Beispiel eine Unterkunft betreffen, die nicht der Anzeige entspricht, oder einen falschen Standort.

In diesem Fall wird Ihre Miete während der Konfliktanalyse gesperrt.
Eine Rückerstattung kann dann direkt von Roomlala vorgenommen werden.

📄 Für weitere Informationen lesen Sie unsere detaillierte Anleitung zur Meldung eines Konflikts.

Versicherung

Die Roomlala-Versicherung deckt Sachschäden ab, die Sie während Ihrer Miete verursachen könnten.

Sie sind somit während Ihres gesamten Aufenthalts geschützt.