Wie funktioniert die Ratenzahlung?

Sie haben die ideale Unterkunft gefunden, möchten aber nicht alles auf einmal bezahlen? Gute Nachricht: Bei Roomlala können Sie Ihre Buchung in Raten bezahlen, ganz ohne zusätzliche Gebühren. Hier erfahren Sie, wie es funktioniert.

Bin ich für die Ratenzahlung berechtigt?

Die Option wird Ihnen automatisch angeboten, wenn Ihr Ankunftsdatum weit genug in der Zukunft liegt. Der Zeitraum hängt von der Stornierungsrichtlinie ab, die der Gastgeber festgelegt hat:

• Strenge Richtlinie: Ihre Ankunft muss in mindestens 33 Tagen erfolgen.
• Moderate oder flexible Richtlinie: Ihre Ankunft muss in mindestens 7 Tagen erfolgen.

Wenn diese Bedingung erfüllt ist und Sie für diese Buchung noch keine Zahlung getätigt haben, wird Ihnen die Auswahl zum Zeitpunkt der Zahlung angeboten. Bei einem Aufenthalt von mehr als 45 Nächten gilt die Ratenzahlung für den ersten Monat Ihres Zahlungsplans: Die folgenden Monate werden wie gewohnt zu den vorgesehenen Terminen beglichen.

Wie wähle ich die Ratenzahlung aus?

Öffnen Sie in Ihrem Posteingang die Unterhaltung mit dem Gastgeber und klicken Sie auf "Zahlung fortsetzen". Der Bereich "Zahlungsmethode" bietet Ihnen zwei Optionen:

• In Raten bezahlen: Sie begleichen jetzt die Buchungsgebühr und eine erste Anzahlung von 20 % der Miete, der Rest wird dann gemäß einem Zahlungsplan beglichen.
• Einmalig bezahlen: Sie begleichen den Gesamtbetrag sofort.

Die Ratenzahlung ist standardmäßig ausgewählt. Überprüfen Sie den direkt darunter angezeigten Zahlungsplan und klicken Sie auf die Schaltfläche "[Betrag] zahlen, um zu buchen". Diese erste Zahlung bestätigt Ihre Buchung.

Wie wird die Zahlung aufgeteilt?

Das Prinzip ist einfach: Sie leisten eine erste Anzahlung bei der Buchung, eine zweite Anzahlung vor der Stornierungsfrist der Anzeige (bei strengen und moderaten Richtlinien) und den Restbetrag 4 Tage vor Ihrer Ankunft.

Strenge Richtlinie: 3 Zahlungen

• Bei der Buchung: die Buchungsgebühr und eine Anzahlung von 20 % der Miete, beglichen in einer einzigen Zahlung.
• Spätestens 32 Tage vor Ihrer Ankunft: eine zweite Anzahlung von 40 % der Miete.
• Spätestens 4 Tage vor Ihrer Ankunft: der Restbetrag, d. h. die verbleibenden 40 % der Miete, eventuelle Reinigungsgebühren oder Kosten für zusätzliche Mieter sowie die Kurtaxe, falls diese anfällt.

Moderate Richtlinie: 3 Zahlungen

• Bei der Buchung: die Buchungsgebühr und eine Anzahlung von 20 % der Miete, beglichen in einer einzigen Zahlung.
• Spätestens 16 Tage vor Ihrer Ankunft: eine zweite Anzahlung von 40 % der Miete.
• Spätestens 4 Tage vor Ihrer Ankunft: der Restbetrag, d. h. die verbleibenden 40 % der Miete, eventuelle Reinigungsgebühren oder Kosten für zusätzliche Mieter sowie die Kurtaxe, falls diese anfällt.

Flexible Richtlinie: 2 Zahlungen

• Bei der Buchung: die Buchungsgebühr und eine Anzahlung von 20 % der Miete, beglichen in einer einzigen Zahlung.
• Spätestens 4 Tage vor Ihrer Ankunft: der Restbetrag, d. h. die verbleibenden 80 % der Miete, eventuelle Reinigungsgebühren oder Kosten für zusätzliche Mieter sowie die Kurtaxe, falls diese anfällt.

Wenn Ihre Ankunft kurz bevorsteht, kann die zweite Anzahlung mit der ersten Zahlung zusammengefasst werden: Sie begleichen dann die Gebühr und 60 % der Miete bei der Buchung und den Restbetrag 4 Tage vor Ihrer Ankunft. Der Zahlungsplan, der vor der Zahlung angezeigt wird, gibt Ihnen immer die genauen Beträge und Termine an.

Wie viel muss ich bezahlen, um zu buchen?

Die erste Zahlung umfasst die Buchungsgebühr und die Anzahlung von 20 % der Miete. Die Gebühr entspricht den Roomlala-Servicegebühren: Für einen Aufenthalt von 45 Nächten oder weniger beträgt sie 20 % des Buchungsbetrags, mit einem Minimum von 8 €. Wenn Sie keine Gebühr zahlen müssen (Premium-Pass oder die Servicegebühren werden vom Gastgeber übernommen), beschränkt sich Ihre erste Zahlung auf die Anzahlung von 20 %.

Ein Beispiel bei einer Miete von 600 € und einer strengen Richtlinie:

• Bei der Buchung: 240 €, davon 120 € Gebühr und 120 € Anzahlung (20 %)
• 32 Tage vor der Ankunft: 240 € Anzahlung (40 %)
• 4 Tage vor der Ankunft: 240 € Restbetrag (40 %)

Das sind insgesamt 720 €, genau derselbe Betrag, als hätten Sie alles auf einmal bezahlt.

Wo kann ich meinen Zahlungsplan einsehen?

Sobald Ihre Buchung bestätigt ist, öffnen Sie die Unterhaltung mit dem Gastgeber in Ihrem Posteingang und klicken Sie auf "Zahlungsplan". Dort finden Sie den Bereich "Ihr Zahlungsplan" mit folgenden Angaben für jede Rate:

• Die Art der Zahlung: "Buchungsgebühr", "Mietanzahlung" oder "Restbetrag"
• Der zu zahlende Betrag
• Der Status: "Bezahlt" mit dem Datum der Zahlung, "Vor dem [Fristdatum]" oder "Überfällig"

Eine Schaltfläche "Bezahlen" erscheint neben der nächsten zu begleichenden Rate. Die Raten werden nacheinander bezahlt, aber Sie können die nächste Rate auch im Voraus begleichen.

Was passiert, wenn ich eine Frist verpasse?

Um zu verhindern, dass Sie etwas vergessen, sendet Ihnen Roomlala 7 Tage und 3 Tage vor jeder Frist eine Erinnerung per E-Mail, SMS und Benachrichtigung sowie eine letzte Erinnerung am Tag selbst.

Achtung: Wenn eine Rate zum Stichtag noch nicht beglichen ist, wird Ihre Buchung am nächsten Tag automatisch storniert. Diese Stornierung wird wie eine Stornierung Ihrerseits behandelt: Die Stornierungsbedingungen der Anzeige gelten für die bereits gezahlten Beträge, und die Unterkunft wird wieder zur Vermietung angeboten.

Meine Buchung wurde storniert: Kann ich sie wiederherstellen?

Eine Buchung, die wegen einer unbezahlten Rate storniert wurde, kann nicht reaktiviert werden. Keine Panik: Sie können Ihre Unterkunft dennoch in drei Schritten zurückerhalten.

• Besprechen Sie dies mit dem Gastgeber in Ihrem Posteingang: Er entscheidet, ob er eine neue Buchung akzeptiert oder nicht.
• Tätigen Sie eine neue Buchung für diese Unterkunft und bezahlen Sie diese.
• Sobald diese neue Buchung bestätigt ist, kontaktieren Sie unser Support-Team: Wir erstatten Ihnen die für die stornierte Buchung bereits geleisteten Zahlungen.

Diese Erstattung ist Mietern vorbehalten, die erneut für dieselbe Unterkunft buchen. Am einfachsten ist es natürlich, jede Rate vor ihrem Fälligkeitsdatum zu begleichen.

Fallen für die Ratenzahlung Gebühren an?

Nein. Die Ratenzahlung ist kostenlos: Der Gesamtbetrag ist derselbe, egal ob Sie auf einmal oder in Raten bezahlen. Es fallen keine Aufschläge an.

Wenn Sie Fragen zu Ihrem Zahlungsplan haben, zögern Sie nicht, unser Support-Team zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.