Wie funktioniert eine Buchung? (für Mieter)

Sie haben eine Unterkunft auf Roomlala entdeckt, die Ihnen gefällt, und fragen sich, wie Sie diese buchen können? Keine Sorge, wir führen Sie durch jeden Schritt, vom ersten Kontakt mit dem Gastgeber bis zu Ihrer Ankunft vor Ort.

1. Die passende Unterkunft finden

Beginnen Sie mit einer Suche auf Roomlala, indem Sie Ihr Reiseziel und Ihre Daten angeben. Nehmen Sie sich Zeit, mehrere Anzeigen zu durchsuchen: Beschreibung, Fotos, Ausstattung, Mietbedingungen und Bewertungen früherer Gäste. Je fundierter Ihre Wahl, desto entspannter wird Ihr Aufenthalt sein.

2. Eine Anfrage an den Gastgeber senden

Klicken Sie auf der Anzeigenseite auf die Schaltfläche „Kontaktieren Sie [Vorname des Eigentümers]“. Sie gelangen dann zu einem Formular „Informationsanfrage“, in dem Sie Folgendes angeben:

• Ihre Ankunfts- und Abreisedaten
• Die Anzahl der Reisenden
• Eine Vorstellungsnachricht für den Gastgeber

Achten Sie auf Ihre Nachricht: Stellen Sie sich kurz vor, erläutern Sie den Grund Ihres Aufenthalts und stellen Sie eventuelle Fragen. Eine klare und herzliche Nachricht erhöht deutlich Ihre Chancen auf eine positive Antwort.

3. Austausch mit dem Gastgeber

Ihre Anfrage wird an den Gastgeber übermittelt, der Ihnen antworten, Fragen stellen, Ihre Anfrage vorab genehmigen oder ablehnen kann. Sie erhalten bei jeder Antwort eine E-Mail-Benachrichtigung und können alle Ihre Konversationen im BereichMeine BuchungenIhres Kontos verfolgen.

Solange Sie nicht bezahlt haben, gehen Sie keine Verpflichtung ein: Dies ist lediglich die Phase des Austauschs, um sich kennenzulernen und zu bestätigen, dass die Unterkunft für Sie passt.

4. Die Buchung durch Zahlung bestätigen

Je nach Anzeige sind zwei Szenarien möglich:

• Der Gastgeber hat Ihre Anfrage vorab genehmigt: Sie werden zur Zahlung aufgefordert, um die Buchung zu bestätigen.
• Die Anzeige ist sofort buchbar: Sie können direkt bezahlen, ohne auf die Zustimmung des Gastgebers zu warten.

Die Zahlung erfolgt sicher online per Kreditkarte. Der Betrag hängt von der Art der Miete ab:

• Für einen Kurzaufenthalt: Der gesamte Betrag für den Aufenthalt wird bei der Buchung bezahlt.
• Für eine Langzeitmiete: Sie zahlen den ersten Monat und gegebenenfalls die Kaution. Die folgenden Monate werden gemäß dem vereinbarten Zahlungsplan bezahlt.

Die Roomlala-Servicegebühren werden zum Zeitpunkt der Zahlung hinzugefügt und sind in der Zusammenfassung vor der Bestätigung klar ersichtlich.

5. Die Bestätigung Ihres Aufenthalts erhalten

Nach erfolgter Zahlung und Bestätigung durch den Gastgeber ist Ihre Buchung gültig. Sie erhalten eine E-Mail-Zusammenfassung mit allen nützlichen Informationen: Daten, Adresse der Unterkunft und Kontaktdaten des Gastgebers.

Wir empfehlen Ihnen, einige Tage vor Ihrer Ankunft erneut Kontakt mit Ihrem Gastgeber aufzunehmen, um die Uhrzeit und die praktischen Modalitäten (Schlüsselübergabe, Zugangscode usw.) zu vereinbaren.

6. Ankunft und Übergabe

Am Tag der Ankunft begeben Sie sich zur vereinbarten Zeit mit dem Gastgeber zur Unterkunft. Nehmen Sie sich Zeit, die Unterkunft gemeinsam zu besichtigen und melden Sie eventuelle Probleme sofort. Eine Übergabe kann direkt über Ihren Roomlala-Bereich durchgeführt und elektronisch von beiden Parteien unterzeichnet werden. Eine Rückgabe der Unterkunft wird am Ende Ihres Aufenthalts auf dieselbe Weise durchgeführt.

7. Nach dem Aufenthalt: Eine Bewertung hinterlassen

Am Ende Ihres Aufenthalts werden Sie gebeten, eine Bewertung für Ihren Gastgeber und die Unterkunft zu hinterlassen. Nehmen Sie sich einen kurzen Moment dafür: Ihr Feedback hilft zukünftigen Reisenden bei ihrer Wahl und ermöglicht es Gastgebern, ihren Empfang zu verbessern.

Benötigen Sie Hilfe?

Sollten Sie vor, während oder nach Ihrem Aufenthalt auf Schwierigkeiten stoßen, steht Ihnen unser Team zur Seite. Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular, das in Ihrem Konto verfügbar ist.