Wie funktionieren die Bewertungen?

Nach jedem Aufenthalt können Sie eine Bewertung abgeben und eine erhalten. Das schafft Vertrauen auf Roomlala. Hier erfahren Sie, wie das funktioniert, wo Sie die Bewertung abgeben können und innerhalb welcher Fristen.

Das Prinzip: eine gegenseitige Bewertung

Auf Roomlala erfolgt die Bewertung in beide Richtungen. Am Ende eines Aufenthalts bewertet der Mieter den Gastgeber und der Gastgeber den Mieter. So teilt jeder seine Erfahrungen mit. Die Bewertung gestaltet sich jedoch auf beiden Seiten ein wenig anders.

Wenn Sie Mieter sind: Sie bewerten Ihren Gastgeber

Ihre Bewertung besteht aus zwei Teilen:

• Einer Bewertung anhand von 4 Kriterien, von 1 bis 5 Sternen: Allgemein, Empfang, Sauberkeit und Zuverlässigkeit.
• Einem freien Kommentar, in dem Sie Ihre Erfahrungen mit eigenen Worten schildern können.

Diese Noten fließen in die Durchschnittsnote ein, die auf dem Profil des Gastgebers und in seiner Anzeige angezeigt wird.

Wenn Sie Gastgeber sind: Sie kommentieren Ihren Mieter

Ihrerseits erfolgt die Bewertung ausschließlich schriftlich: Sie hinterlassen einen Kommentar zu dem Mieter, den Sie empfangen haben, ohne Sterne-System. Dieser Kommentar erscheint auf dem Profil des Mieters.

Sie haben außerdem die Möglichkeit, öffentlich auf eine erhaltene Bewertung zu antworten, um sich zu bedanken oder Ihren Standpunkt darzulegen.

Wann können Sie bewerten?

Die Bewertungsfunktion wird am Tag nach dem Abreisedatum freigeschaltet. Sie können also keinen Aufenthalt bewerten, der noch nicht beendet ist: Das ist so gewollt, da die Idee dahinter ist, eine Meinung über das gesamte Erlebnis abgeben zu können.

Sobald sie abgeschickt wurde, wird Ihre Bewertung sofort veröffentlicht. Sie erscheint dann auf dem Profil der betreffenden Person und bei einer Gastgeberbewertung auch auf der jeweiligen Anzeige sowie in dessen Durchschnittsnote.

Wo Sie Ihre Bewertung abgeben

Alles erfolgt über Ihren persönlichen Bereich:

• Melden Sie sich an und öffnen Sie dann den Bereich Bewertungen.
• Oben finden Sie Ihre „Ausstehenden Bewertungen“: Dies sind die Aufenthalte, die Sie noch bewerten können.
• Klicken Sie auf die zu vervollständigende Bewertung, vergeben Sie Ihre Sterne für jedes Kriterium, fügen Sie Ihren Kommentar hinzu und speichern Sie diesen.

In demselben Bereich finden Sie in zwei Registerkarten Ihre „Erhaltenen Bewertungen“ und Ihre „Gesendeten Bewertungen“.

Zu beachtende Fristen

Keine Eile, aber lassen Sie sich auch nicht zu viel Zeit:

• Sie erhalten nach der Abreise mehrere E-Mail-Erinnerungen, damit Sie nicht vergessen, Ihre Bewertung abzugeben.
• Sie haben bis zu 6 Monate nach Ende des Aufenthalts Zeit, Ihre Bewertung abzugeben.
• Nach Ablauf dieser Frist verfällt die ausstehende Bewertung und kann nicht mehr verfasst werden.

Warum Ihre Meinung zählt

Jede Bewertung hilft anderen Mitgliedern dabei, mit Vertrauen zu wählen. Ein gut bewerteter Gastgeber beruhigt zukünftige Mieter, und ein gut bewerteter Mieter weckt Vertrauen bei Gastgebern. Indem Sie sich ein paar Minuten Zeit nehmen, um Ihren Aufenthalt zu bewerten, tragen Sie zu einer sichereren und freundlicheren Community bei.

Haben Sie eine Frage zu einer Bewertung? Unser Team hilft Ihnen gerne im Bereich Kontakt weiter.