Änderung der Servicegebühren für Gäste

Sie haben eine Änderung bei der Höhe Ihrer Servicegebühren bemerkt und fragen sich, warum? Keine Sorge, hier erhalten Sie eine klare Erklärung dazu, was sich geändert hat und was dies für Ihre Buchungen bedeutet.

Was sich geändert hat

Wir haben die Berechnung unserer Servicegebühren angepasst. Bisher wurden die Gebühren gleichmäßig auf alle Raten Ihrer Buchung verteilt: Der gleiche Prozentsatz wurde jeden Monat über die gesamte Mietdauer fällig.

Ab sofort konzentrieren sich die Servicegebühren auf die erste Rate und sind bei den nachfolgenden Raten sehr gering:

• Auf die erste Rate: 20 %
• Auf jede weitere Rate: 2 % des Ratenbetrags, mit einem Mindestbetrag von 8 €

Bei einer Mietdauer von mehr als 45 Nächten wird die erste Rate auf Basis von 45 Miettagen berechnet, was 30 % einer Monatsmiete entspricht. Bei einem Aufenthalt von 45 Nächten oder weniger wird der gesamte Betrag in einer Summe beglichen: Die Servicegebühren betragen dann 20 % des Buchungsbetrags.

Warum diese Änderung

Die gleichmäßige Verteilung hatte einen unerwünschten Effekt bei Langzeitmieten: Durch die Zahlung des gleichen Prozentsatzes jeden Monat stiegen die gesamten Servicegebühren automatisch mit der Dauer des Mietvertrags. Eine einjährige Miete kostete somit deutlich mehr an Gebühren als eine Miete von wenigen Monaten, obwohl der erbrachte Service derselbe ist.

Indem wir die Gebühren auf den Anfang konzentrieren, korrigieren wir dieses Ungleichgewicht: Je länger Ihre Mietdauer, desto geringer sind Ihre Servicegebühren.

Was das konkret ändert

Nehmen wir eine Miete von 1.000 € pro Monat über 12 Monate:

• Mit der alten Berechnung: 120 € Gebühr jeden Monat, also 1.440 € insgesamt
• Mit der neuen Berechnung: 300 € bei der ersten Rate, danach 20 € pro Monat, also 520 € insgesamt

Die erste Rate ist also höher als zuvor, aber der Gesamtbetrag, den Sie für Ihre gesamte Mietdauer zahlen, ist deutlich niedriger. Bei kurzen Aufenthalten, die in einer Summe bezahlt werden, betragen die Servicegebühren 20 % des Buchungsbetrags.

Und für bereits laufende Buchungen?

Hier ändert sich nichts. Die neue Berechnung gilt nur für Buchungen, die nach der Einführung getätigt wurden. Wenn Ihre Buchung bereits bestätigt war, bleiben der Zahlungsplan und die Servicegebühren bestehen, die Ihnen zum Zeitpunkt Ihrer Zahlung angezeigt wurden.

Sie möchten lieber keine Gebühren zahlen?

Sie können Ihre Servicegebühren komplett entfallen lassen, indem Sie einen Premium-Pass abschließen. Sobald der Pass aktiv ist, entfallen die Servicegebühren für Ihre Buchungen während der gesamten Laufzeit des Passes.

Gut zu wissen: Einige Gastgeber entscheiden sich dafür, die gesamten Servicegebühren zu übernehmen. Bei diesen Anzeigen zahlen Sie keine Servicegebühren, unabhängig von der Dauer Ihres Aufenthalts.

Eine Frage zu Ihrer Buchung

Die genaue Höhe der Gebühren wird Ihnen immer angezeigt, bevor Sie Ihre Buchung bestätigen. Wenn Sie in Raten zahlen, wird Ihnen der vollständige Zahlungsplan vorgelegt. Sollte Ihnen ein Betrag nicht korrekt erscheinen oder möchten Sie die Details der angewandten Gebühren prüfen, steht Ihnen unser Team gerne zur Seite. Kontaktieren Sie uns über Ihren Support-Bereich unter Angabe Ihrer Buchungsreferenz: Wir helfen Ihnen gerne weiter.