Änderung der Servicegebühren für Gäste

Sie haben eine Änderung bei der Höhe Ihrer Servicegebühren bemerkt und fragen sich, warum? Keine Sorge, hier ist eine klare Erklärung, was sich geändert hat und was dies für Ihre Buchungen bedeutet.

Was hat sich geändert

Wir haben vor Kurzem die Berechnung unserer Servicegebühren angepasst. Bisher war der Betrag der Gebühren bei der ersten Zahlung deutlich höher und fiel bei den nachfolgenden Zahlungen deutlich geringer aus.

Aufgrund des Feedbacks vieler Nutzer haben wir dieses System weiterentwickelt. Ab sofort werden die Servicegebühren gleichmäßig auf alle Raten Ihrer Buchung verteilt. Der Gesamtbetrag bleibt gleich: Lediglich die zeitliche Verteilung hat sich geändert.

Warum diese Änderung

Viele Nutzer empfanden die erste Rate im Vergleich zu den folgenden als zu hoch. Durch die gleichmäßige Verteilung der Gebühren machen wir jede Rate transparenter und vorhersehbarer, sodass Sie während Ihrer gesamten Mietdauer genau wissen, was Sie erwartet.

Bei Langzeitbuchungen

Bei Buchungen, die sich über mehrere Monate erstrecken, mag dieser verteilte Betrag hoch erscheinen. Das ist normal: Die Gebühren sind lediglich auf jede Rate verteilt, anstatt sich zu Beginn zu konzentrieren.

Wenn Sie möchten, können Sie Ihre Servicegebühren vollständig entfallen lassen, indem Sie einen Premium-Pass abschließen. Sobald der Premium-Pass aktiv ist, werden die Servicegebühren für Ihre Buchungen vollständig aufgehoben.

Eine Frage zu Ihrer Buchung

Sollte Ihnen ein Betrag falsch erscheinen oder möchten Sie die Details der auf Ihre Buchung angewandten Gebühren überprüfen, ist unser Team für Sie da. Kontaktieren Sie uns über Ihren Support-Bereich unter Angabe Ihrer Buchungsreferenz: Wir helfen Ihnen gerne weiter.