In Raten zahlen: Wie funktioniert der Zahlungsplan?

Sie haben sich entschieden, Ihre Buchung in Raten zu bezahlen, oder haben Fragen zu einer anstehenden Fälligkeit? Hier erfahren Sie, wie Ihr Zahlungsplan funktioniert und was zu tun ist, wenn Sie Schwierigkeiten bei einer fristgerechten Zahlung haben.

Wie funktioniert die Zahlung in Raten?

Wenn Ihre Buchung die Voraussetzungen erfüllt (ausreichend Vorlaufzeit bis zu Ihrem Ankunftsdatum), bietet Roomlala Ihnen bei der Bestätigung Ihrer Buchung die Möglichkeit einer Ratenzahlung an. Ihre Zahlung wird dabei in mehrere Raten aufgeteilt:

• Die Buchungsgebühr und eine erste Anzahlung auf die Miete, die sofort zur Bestätigung der Buchung gezahlt werden
• Je nach Fall, eine oder mehrere Zwischenzahlungen
• Der Restbetrag (verbleibende Miete, Nebenkosten und eventuelle Kurtaxe), der vor Ihrer Ankunft zu begleichen ist

Jede Rate hat einen festen Betrag und ein Fälligkeitsdatum. Sie können diese jederzeit über Ihre Buchung einsehen, indem Sie auf "Ratenzahlungsplan bearbeiten/ansehen" klicken: Der Bereich "Ihr Zahlungsplan" zeigt jede Rate mit ihrem Status, dem Betrag und dem Fälligkeitsdatum ("Vor dem ...") an.

Gut zu wissen: Die Raten werden nicht automatisch eingezogen. Sie begleichen jede Rate selbst per Kreditkarte, indem Sie in Ihrem Zahlungsplan auf "Bezahlen" klicken.

Kann ein Fälligkeitsdatum verschoben oder aufgeschoben werden?

Nein. Die Fälligkeitstermine werden durch die Stornierungsbedingungen der Anzeige festgelegt, die Sie gebucht haben: Sie garantieren Ihre Buchung gegenüber Ihrem Gastgeber. Sie können daher weder von Ihnen, noch von Ihrem Gastgeber oder von Roomlala verschoben oder aufgeschoben werden.

Sie können jedoch eine Rate jederzeit vor dem Fälligkeitsdatum vorzeitig begleichen. Wenn Sie Schwierigkeiten vorhersehen (Reisen, Banklaufzeiten...), ist das die beste Lösung: Warten Sie nicht bis zum letzten Tag.

Was passiert, wenn eine Rate nicht rechtzeitig bezahlt wird?

Keine Sorge: Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, SMS und Benachrichtigung 7 Tage sowie 3 Tage vor jeder Fälligkeit und ein letztes Mal am Fälligkeitstag.

Sollte die Rate trotz dieser Erinnerungen unbezahlt bleiben, wird Ihre Buchung automatisch storniert. Bereits gezahlte Beträge werden dann gemäß den Stornierungsbedingungen der Anzeige zurückerstattet. Um dies zu vermeiden, begleichen Sie Ihre Rate so früh wie möglich, ohne bis zum Fälligkeitsdatum zu warten.

Ein Problem mit Ihrer Bank oder Karte?

Keine Panik, hier sind die richtigen Schritte:

• Begleichen Sie Ihre Rate jetzt, ohne bis zum Fälligkeitsdatum zu warten: So haben Sie bei einer Ablehnung noch Zeit, eine Lösung zu finden
• Versuchen Sie es mit einer anderen Kreditkarte: Jede Rate kann mit einer Karte Ihrer Wahl bezahlt werden
• Kontaktieren Sie Ihre Bank, um das Zahlungslimit Ihrer Karte zu überprüfen und gegebenenfalls eine vorübergehende Erhöhung zu beantragen

Wenn die Zahlung fehlschlägt, obwohl Ihre Karte funktioniert, können Sie unser Team kontaktieren und die betreffende Buchung angeben: Wir werden prüfen, woran es liegt. Bedenken Sie jedoch, dass ein Bankproblem keine Verschiebung des Fälligkeitsdatums ermöglicht: Im Falle einer Ablehnung durch Ihre Bank bleibt die Zahlung mit einer anderen Karte die schnellste Lösung.