Vorzeitige Rückerstattung der Kaution

Der Mieter ist bereits ausgezogen, alles ist reibungslos verlaufen und Sie sehen keinen Grund, mit der Rückgabe der Kaution zu warten? Sie können sie dem Mieter sofort zurückzahlen, ohne das übliche Zeitfenster abzuwarten. So funktioniert es.

Was ist eine vorzeitige Kautionsrückgabe?

Wenn die Kaution über Roomlala verwaltet wird, behalten wir sie während der gesamten Mietdauer ein und erstatten sie dem Mieter automatisch 15 Tage nach dem Auszugsdatum, es sei denn, Sie haben in der Zwischenzeit Schäden gemeldet.

Mit der vorzeitigen Rückgabe können Sie diese Erstattung selbst auslösen, bevor diese Frist abgelaufen ist. Dies ist zum Beispiel nützlich, wenn:

• Der Mieter früher als geplant abgereist ist
• Sie das Übergabeprotokoll bereits erstellt haben und alles in Ordnung ist
• Sie einfach nicht möchten, dass Ihr Mieter länger auf die Rückzahlung warten muss

Wer kann die Kaution vorzeitig zurückgeben?

Nur der Hauptgastgeber der Buchung kann dies tun. Wenn Sie Co-Gastgeber zu Ihrer Anzeige hinzugefügt haben, haben diese keinen Zugriff auf diese Funktion.

Ab wann ist dies möglich?

Die Funktion ist ab dem Ankunftsdatum des Mieters bis zum Datum der automatischen Rückgabe (15 Tage nach dem Auszug) verfügbar. Nach Ablauf dieser Frist müssen Sie nichts mehr tun: Roomlala erstattet die Kaution automatisch.

Die vorzeitige Rückgabe ist nicht möglich, wenn die Kaution noch nicht bezahlt wurde oder wenn für diese Buchung ein Streitfall vorliegt.

Wie wird die Kaution zurückgegeben?

• Gehen Sie zu Ihrem Posteingang und öffnen Sie die entsprechende Konversation.
• Klicken Sie im Feld "Kaution" auf die Schaltfläche "Kaution zurückerstatten".
• Überprüfen Sie den Mietzeitraum und den an den Mieter zurückzuzahlenden Betrag.
• Klicken Sie zur Bestätigung auf "Kaution zurückerstatten".

Der angezeigte Betrag entspricht der Kautionssumme, die der Mieter hinterlegt hat. Die bei der Einzahlung erhobenen Servicegebühren sind nicht Teil des erstatteten Betrags.

Achtung: Diese Aktion ist endgültig

Sobald die Kaution zurückgegeben wurde, können Sie keine Schäden mehr melden oder Beträge für diese Buchung einbehalten. Nehmen Sie sich daher Zeit, den Zustand der Unterkunft zu prüfen, bevor Sie bestätigen.

Wenn Sie Zweifel haben, warten Sie lieber ab: Sie haben 10 Tage nach dem Auszugsdatum Zeit, um Schäden zu melden, und die Kaution wird ohnehin nach 15 Tagen automatisch zurückerstattet.

Und wie geht es weiter?

Die Rückzahlung wird sofort ausgelöst und erreicht den Mieter innerhalb weniger Tage, je nach Bearbeitungszeit seiner Bank. Sie erhalten beide eine Bestätigungs-E-Mail und der Status der Kaution in der Konversation ändert sich zu "Vollständig zurückerstattet".

Während der Bearbeitung wird anstelle der Schaltfläche der Hinweis "Kautionsrückgabe in Bearbeitung" angezeigt: Das ist normal, Sie müssen Ihrerseits nichts weiter tun.

Benötigen Sie Hilfe?

Wenn die Schaltfläche nicht erscheint oder die Rückgabe blockiert zu sein scheint, kann unser Team die Situation mit Ihnen prüfen. Kontaktieren Sie uns über den Bereich Hilfe und Kontakt.