Wie kann ich einem Gast über das Nachrichtensystem eine meiner anderen Unterkünfte vorschlagen?

Ihre Unterkunft ist zu den angefragten Daten nicht verfügbar oder eine andere Ihrer Immobilien würde besser zu den Bedürfnissen des Gastes passen? Gute Nachrichten: Sie können ihm direkt aus dem Gespräch heraus mit nur wenigen Klicks eine Ihrer anderen Anzeigen vorschlagen.

Wie man eine andere Unterkunft vorschlägt

  1. Öffnen Sie das Gespräch mit dem Gast in Ihrem Nachrichtensystem.
  2. Klicken Sie neben dem Eingabefeld auf den runden Button für gespeicherte Nachrichten (Sprechblasensymbol).
  3. Wählen Sie im sich öffnenden Menü "Andere Unterkunft vorschlagen" aus.
  4. Die Liste Ihrer anderen aktiven Anzeigen wird mit Foto, Stadt und Verfügbarkeit angezeigt.
  5. Klicken Sie neben der Unterkunft, die Sie vorschlagen möchten, auf "Senden".

Das war's schon! Die Nachricht wird sofort verschickt und erscheint im Gesprächsverlauf.

Welche Nachricht erhält der Gast?

Der Gast erhält eine automatisch verfasste Nachricht, die den Titel und den Link zur ausgewählten Anzeige enthält:

« Ich schlage Ihnen auch meine Unterkunft „Titel Ihrer Anzeige“ vor: Link zur Anzeige »

Er muss nur auf den Link klicken, um sich die Anzeige anzusehen und, falls sie ihm gefällt, eine neue Buchungsanfrage zu stellen. Sie können den Vorschlag natürlich mit einer persönlichen Nachricht ergänzen, um Ihr Angebot zu erläutern.

Verfügbare Unterkünfte erkennen

Um Ihnen Zeit zu sparen, ist jede Unterkunft in der Liste mit einem Hinweis versehen, der auf den Daten der Anfrage des Gastes basiert:

  • "Zu diesen Daten verfügbar": Die Unterkunft ist im gesamten angefragten Zeitraum frei.
  • "Zu diesen Daten nicht verfügbar": Die Unterkunft ist für den gesamten Zeitraum oder einen Teil davon bereits gebucht oder blockiert.

Die verfügbaren Unterkünfte erscheinen zuerst in der Liste. Sie können jedoch auch eine nicht verfügbare Unterkunft vorschlagen, zum Beispiel wenn der Gast bei seinen Reisedaten flexibel ist.

Ich sehe die Option "Andere Unterkunft vorschlagen" nicht

Keine Sorge, das lässt sich einfach erklären. Diese Option erscheint nur, wenn:

  • Sie der Hauptgastgeber der Anzeige sind: Co-Gastgeber haben keinen Zugriff auf diese Funktion;
  • Sie neben der Anzeige, auf die sich das Gespräch bezieht, mindestens eine weitere Anzeige online und nicht ausgeblendet haben.

Sollte dies nicht der Fall sein, öffnet der runde Button direkt Ihre gespeicherten Nachrichten. Denken Sie daran zu überprüfen, ob Ihre anderen Anzeigen in Ihrem Bereich korrekt online geschaltet sind.

Haben Sie eine Frage oder ein Problem? Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung: Kontaktieren Sie den Kundenservice.

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